PREGUNTAS FRECUENTES

boolunatic.art es una pequeña "empresa" artesanal, por lo que, dependiendo del pedido o encargo, los tiempos de entrega pueden variar, ya que todo está hecho a mano, con mucho mimo y dedicación.

Si no es un encargo personalizado el tiempo de realización del pedido/producto puede variar entre 5 - 7 días laborables.

En caso de ser un encargo personalizado, se acordará una fecha de entrega entre nosotros y el comprador, cuando hablemos por email.

Desde boolunatic.art tenemos dos opciones de envío de paquetes:

• La primera: envío a domicilio con la empresa Correos. Posibilidad de elegir entre envío ordinario y certificado.

boolunatic.art entrega los pedidos al servicio de mensajería en las 48 horas siguientes desde que se termine de realizar el pedido/producto. Desde ese momento la empresa de mensajería se compromete a entregarlos en el domicilio indicado.

boolunatic.art no se responsabiliza de las posibles demoras de entrega causadas por el servicio de mensajería.

• La segunda: entrega en mano. Está segunda opción solo está disponible para la localidad de Guijuelo y la ciudad de Salamanca.

En Salamanca ciudad se acordarán las entregas un día que nos venga bien tanto al comprador como a nosotros, ya que tendremos que desplazarnos hasta la ciudad.

En el caso del envío a domicilio, la tarifa de envío no forma parte del precio del producto, y está se hará en función del peso del paquete.

Podéis consultar las tarifas de envío que tiene disponibles correos para envíos ordinarios y certificados.

Tenemos varios métodos de pago:

-Efectivo

-Bizum 

- PayPal. A través del siguiente enlace: PayPal.Me/boolunaticart.

Puedes devolver tu pedido en un plazo de 7 días laborables desde su recepción. Pero tienes que saber:

-Los artículos devueltos tienen que estar en las mismas condiciones que cuando los recibiste.

-Debes enviar un email a boolunatic.art@gmail.com notificando la devolución para que te podamos indicar la dirección de envío.

-En cuanto recibamos tu paquete, verificaremos el estado de los artículos y realizaremos el reembolso de los productos devueltos. Ten en cuenta que, en caso de las devoluciones por correo postal, boolunatic.art no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.

En caso de que tu pedido haya llegado defectuoso o erróneo, escribe a boolunatic.art@gmail.com para que podamos ofrecerte una solución.

Puedes cancelar tu pedido sin ningún tipo de coste siempre que sea antes de su envío.

Si quieres cancelarlo cuando el paquete ya está en camino, los gastos de envío no serán reembolsados.

Si quieres cancelarlo cuando el paquete ya ha llegado, deberás seguir los pasos de devolución.

NUNCA podrás cancelar tu pedido si es un pedido personalizado único.